Soporte y ayuda de las lecciones y actividades

Importante

Antes de solicitar ayuda revisa lo siguiente:

  • Al ingresar un resultado en las actividades debes evitar los espacios en blanco.
  • Al ingresar un resultado, recuerda escribir correctamente la palabra, ya que el sistema no detecta las faltas de ortografía.
  • No puedes tardar más de 30 minutos en una evaluación SCORM, después de 30 minutos se perderá la sesión y no se almacenará la información.
  • Es necesario trabajar en el navegador Firefox, si utilizas otro navegador es posible que no se almacenen los resultados correctamente.
  • Si tu petición de ayuda no es específica, no será tomada en cuenta, es necesario que especifiques cuál es tu duda. Si solo escribes "no entiendo" entonces no podremos ayudarte.

Soporte y ayuda

Si tienes dudas en alguna lección o no entiendes el por qué la respuesta es incorrecta, te pedimos llenes el siguiente formulario para  solicitar ayuda.

Debes incluir todos los datos: Materia, grado, no. de lección, página y una explicación sobre tu duda o problema.

Si deseas puedes agregar una imagen de la pantalla, no utilices esta campo para subir dibujos que no tienen nada que ver con tu duda.

Las solicitudes de ayuda incompletas, con datos equivocados y sin explicación, no serán tomadas en cuenta.

 Todas las dudas se contestan en un período de 48 horas hábiles, revisa que indicas el correo correcto, y revisa también la bandeja de correo no deseado.

 

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Somos una institución educativa en línea con preescolar, primaria, secundaria y bachillerato con acreditación internacional para estudiantes de México y América Latina. 

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